SENDEYOK ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Metin sürümü: 1.4 · Sürüm tarihi: 12 Ekim 2026 Kime uygulanır: SendeYok'tan yapılan her ücretli siparişte (abonelik, yenileme, paket yükseltme, Seyok Kredisi, modül, alan adı, sepet) alıcıya, sıfatı ayrıca sorulmaksızın gösterilir. Bu formda SendeYok'un üstlendiği haklar alıcının sıfatından bağımsız olarak tanınır; kanunun yalnız tüketiciye tanıdığı usul yolları (Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemesi) alıcının gerçek sıfatına göre belirlenir.
Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.3/1-k; 6102 sayılı TTK m.12/1; 6563 sayılı Kanun m.3/3 ve m.4/3
1. SAĞLAYICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Hizmet sağlayıcı: Akın Tireli (şahıs işletmesi)
Marka: SendeYok — Akın Tireli adına tescilli markadır.
Vergi dairesi / VKN: Bornova Vergi Dairesi Müdürlüğü / 8450082288
Adres: Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir
Telefon: +90 542 748 08 99
E-posta: destek@sendeyok.com
KEP: akin.tireli@hs01.kep.tr
Faaliyet kodu: 479114 - Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret
SendeYok ayrı bir tüzel kişilik değildir; taraf Akın Tireli'dir. Ticaret sicili ve MERSİS kaydı bulunmamaktadır; işletme şahıs işletmesidir ve vergi kimlik numarası yukarıdadır.
2. TÜKETİCİYE İLİŞKİN BİLGİLER
| Alan | Değer |
|---|---|
| Ad soyad | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Adres | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Telefon | [sipariş sırasında doldurulur] |
| E-posta | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Sipariş numarası | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Form tarihi | [sipariş sırasında doldurulur] |
3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
3.1. Sözleşmenin konusu, fiziksel bir ürün değil, çevrim içi bir yazılım hizmeti aboneliğidir. SendeYok, tüketiciye kendi adına çevrim içi satış mağazası kurup işletebileceği bir yazılım, barındırma ve entegrasyon hizmeti sunar.
3.2. Satın alınan hizmetin ayrıntısı:
| Alan | Değer |
|---|---|
| Paket | [sipariş sırasında doldurulur] (Standart / Plus / Pro / Premium) |
| Dönem | [sipariş sırasında doldurulur] (aylık / 3 aylık / 6 aylık / yıllık) |
| Dâhil modüller | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Ayrıca satın alınan modüller | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Hediye Seyok Kredisi | Bu siparişle yüklenecek hediye kredisi: [sipariş sırasında doldurulur] SK. Hediye kredi yalnız mağazanın ilk ücretli paket alımında, tek sefer yüklenir ve yüklendiği tarihten itibaren 1 ay geçerlidir; her ay yüklenmez, yenilemede ve paket yükseltmede tekrar verilmez (bu durumda tutar 0 SK görünür). Miktar kuralı: yıllık dönemle alımda paket kredisi (Standart 100, Plus 250, Pro 500, Premium 1.000 SK); aylık, 3 aylık veya 6 aylık dönemle alımda 50 SK. (1 SK = 0,02 ABD doları karşılığı kullanım birimi) |
| Ayrıca satın alınan AI kredisi | [sipariş sırasında doldurulur] kredi |
| Alan adı | [sipariş sırasında doldurulur] (Ücretsiz alan adı hakkı yalnız Pro ve Premium paketlerin yıllık alımında, bir adet ve ilk tescil yılı için verilir; SaaS madde 14.1) |
| E-posta kutusu | [sipariş sırasında doldurulur] adet, kutu başına [sipariş sırasında doldurulur] |
| Depolama alanı | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Ücretsiz deneme | Standart: 7 gün + 10 Seyok Kredisi (SK) deneme kredisi · Plus / Pro / Premium: yok — SaaS madde 5.2 |
| Medya dosyaları | Görseller WebP, videolar MP4 (en fazla 4K + 1080p türevi) biçimine dönüştürülür; işlem başarıyla tamamlandıktan sonra orijinal dosya saklanmaz; yedeğini tüketici kendisi saklar. Dosya başına sınırlar ve ayrıntı: SaaS madde 15.5–15.7 |
3.3. Hizmetin sınırları. SendeYok altyapı sağlayıcıdır. Mağazadan yapılacak satışın satıcısı tüketicinin kendisidir; ürün bedeli SendeYok hesabına girmez, SendeYok satıştan komisyon almaz, ürün faturasını kesmez, kargo ve iade süreçlerinin tarafı değildir. Ayrıntı: SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 7.
4. TOPLAM FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. Vergiler dâhil toplam fiyat.
| Kalem | KDV hariç | KDV (%[sipariş sırasında doldurulur]) | KDV dâhil toplam |
|---|---|---|---|
| [sipariş sırasında doldurulur] paketi — [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| Ek modüller | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| AI kredisi | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| Alan adı | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| İndirim | -[sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | -[sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | -[sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| ŞİMDİ ÖDENECEK TOPLAM | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
Fiyat kartlarında bedeller "+ KDV" ibaresiyle gösterilir; tüketiciyi bağlayan tutar, bu tablodaki KDV dâhil toplam bedeldir. Tüm bedeller [sipariş sırasında doldurulur] üzerindendir; tahsilat bu para birimiyle yapılır.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1
4.2. Abonelikte her faturalama dönemi bazında toplam masraf. Hizmet belirli süreli abonelik niteliğindedir. Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve kayıtlı karttan otomatik tahsilat yapılmaz; yenileme, alıcının yeni dönemi ayrıca satın almasıyla olur. Aşağıdaki "sonraki dönem" satırı, aynı paketi aynı dönemle bugünkü tarifeden yenilemenin bedelidir; tarife değişirse yenileme sipariş ekranında güncel bedel gösterilir ve alıcı onaylamadıkça hiçbir tutar tahsil edilmez:
| Faturalama dönemi | Dönem uzunluğu | Dönem başına KDV dâhil toplam | Yıla oranlanmış toplam |
|---|---|---|---|
| İlk dönem (şimdi ödenen) | [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
| Sonraki her dönem (alıcı yenilerse) | [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] | [sipariş sırasında doldurulur] [sipariş sırasında doldurulur] |
Yenilenmeyen işlemlerde (Seyok Kredisi, tek seferlik modül veya alan adı işlemi) bu tablodaki dönem satırları "—" olarak gösterilir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/4
4.3. Ek masraflar. Hizmet elektronik ortamda sunulduğu için kargo, teslim ve nakliye masrafı yoktur. Aşağıdakiler abonelik bedeline dâhil değildir ve doğrudan ilgili kuruma ödenir: ödeme kuruluşu komisyonu, kargo ücreti, pazar yeri komisyonu, SMS sağlayıcı bakiyesi, e-fatura entegratörü ücreti, alan adının ikinci ve sonraki yıl yenileme bedeli.
4.4. Uzaktan iletişim aracı maliyeti. Sözleşmenin kurulması sırasında kullanılan uzaktan iletişim aracı (internet) için olağan tarife dışında ilave bir bedel alınmaz.
4.5. Depozito veya teminat. Tüketiciden depozito, teminat veya başka bir mali güvence istenmez.
4.6. Ödeme yöntemi ve zamanı. Ödeme, sipariş anında [sipariş sırasında doldurulur] ile yapılır. Abonelik bedeli dönem başında peşin tahsil edilir. Kart ödemesi lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır; SendeYok kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
5. İFA, TESLİM VE SÜRE
5.1. İfa şekli. Hizmet elektronik ortamda, panele erişim açılarak ifa edilir. Fiziksel teslim yoktur.
5.2. İfa süresi — hizmet ödeme onayıyla hemen başlar. Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhâl kullanıma açılır: abonelik ve modül hemen etkinleşir, Seyok Kredisi hemen hesaba yüklenir, alan adı işlemi hemen kayıt firmasına iletilir. Teknik bir aksaklık hâlinde açılış en geç 24 saat içinde tamamlanır. SendeYok, hizmeti 14 gün bekleterek başlatma seçeneği sunmaz; bu nedenle sipariş, madde 6.4'teki açık onay verilmeden tamamlanamaz.
5.3. Sözleşmenin süresi ve yenileme. Abonelik, seçilen dönem kadar sürer ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. SendeYok, dönem bitişinden 15, 7 ve 1 gün önce yenileme bedelini de göstererek e-posta ve panel bildirimiyle (kayıtlı doğrulanmış telefon varsa SMS ile de) hatırlatma yapar. Dönem sonunda yenileme yapılmazsa 15 takvim günü ücretsiz ek süre işler; ek süre sonunda mağaza yayından kalkar ve panel yalnız veri görüntüleme ve dışa aktarma için açık kalır (madde 10). Yenileme, yeni bir sipariştir ve bu formun yeniden gösterilip onaylanmasıyla yapılır.
5.4. Ücretsiz deneme. Ücretsiz deneme yalnız Standart pakette vardır ve 7 gündür (hesap sahibi başına bir defaya mahsus 10 Seyok Kredisi (SK) deneme kredisiyle); Plus, Pro ve Premium paketlerinde ücretsiz deneme yoktur. Deneme hesabı açmak için cep telefonu (SMS kodu) ve e-posta doğrulaması gerekir; aynı telefon veya e-posta ile ikinci deneme açılamaz. Deneme süresi sonunda hesap kendiliğinden ücretlendirilmez; ödeme yapılmazsa hesap salt okunur duruma geçer.
5.5. Dönem içi fesih ve iade. Peşin ödenmiş 3, 6 ve 12 aylık paketlerde alıcı, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aboneliği her zaman feshedebilir. Fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir; kalan günlerin bedeli gün esasına göre hesaplanır, yalnız fesih tarihine kadar yararlanılan dönemsel indirim kanuni üst sınırlar içinde düşülür ve iade fesihten itibaren en geç 15 gün içinde yapılır. Aylık pakette dönem içi kısmi iade yapılmaz ve iptal dönem sonunda yürürlüğe girer; ancak sözleşme koşullarının alıcı aleyhine değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmayı engelleyen geçerli bir sebep hâlinde kalan günler iade edilir. Ayrıntı: İptal, Cayma ve İade Politikası 6.2. Madde 6.6'daki ek iade taahhüdü saklıdır.
Dayanak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG 24.01.2015/29246) m.13/1, m.16/1, m.22, m.24/1 ve m.25/3
5.6. Ayıplı hizmet. Hizmet sözleşmede belirtilen nitelikte sunulmazsa alıcı; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedelden indirimi veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir ve ayrıca genel hükümlere göre tazminat isteyebilir. Kesinti telafisi ve fesih hakkı SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 16'dadır.
Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.15/1; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.6/1-h
6. CAYMA HAKKI
6.1. Süre. Tüketici, sözleşmeden 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.48/4; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/1
6.2. Sürenin başlangıcı. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmede cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9/2
6.3. Cayma bildiriminin yapılacağı adres. Cayma bildirimi, süre içinde aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle yapılabilir:
- E-posta: destek@sendeyok.com
- KEP: akin.tireli@hs01.kep.tr
- Posta: Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir
Bildirim için ekteki cayma formunun kullanılması şart değildir; açık bir irade beyanı yeterlidir. Cayma bildiriminin süresi içinde gönderildiğini ispat yükü tüketiciye ait değildir; SendeYok her bildirimi tarih ve saatiyle kayıt altına alır ve tüketiciye teyit gönderir.
6.4. Hizmetin ödeme onayıyla hemen başlaması ve cayma hakkı. Bu siparişteki hizmetler ödeme onayıyla birlikte anında başlatılır (madde 5.2). Bu nedenle ödeme ekranında, "okudum, kabul ediyorum" kutusundan ayrı, önceden işaretlenmemiş ikinci bir kutu bulunur ve ödeme düğmesi bu kutu işaretlenmeden çalışmaz. Alıcı bu kutuyu işaretleyerek, cayma süresi dolmadan ifaya başlanmasını açıkça onaylar ve bu onayla cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Kutu işaretlenmezse sipariş verilmez ve hiçbir ödeme alınmaz. Kutucuk metni işlem türüne göre şudur (ekrandaki metinle birebir aynıdır):
| İşlem | Kutucuk metni |
|---|---|
| Abonelik, yenileme, paket yükseltme, modül | "Hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." |
| Seyok Kredisi (AI kredisi) | "AI kredisinin hesabıma hemen yüklenmesini istiyorum. Elektronik ortamda anında ifa edilen bu hizmette cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum." |
| Alan adı (tescil, yenileme, transfer) | "Alan adı işleminin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen yapılmasını istiyorum. İşlem yapıldığında alan adı bedeli bakımından cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." |
| Sepet (birden fazla kalem, alan adı dâhil) | "Siparişteki hizmetlerin 14 günlük cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını istiyorum. Hizmet başladığında ve alan adı tescil edildiğinde cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." |
Onay; onaylayan kişi, tarih ve saat, doldurulmuş metnin sürümü ve özet (hash) değeri ile maskelenmiş IP adresiyle kayıt altına alınır. Sipariş tutarı onaydan sonra değişirse onay geçersiz olur ve yeniden istenir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h (cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler) ve m.15/1-ğ (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler); m.5/1-h (istisnanın ön bilgilendirmede bildirilmesi); m.6/2-a (bu bilginin ödeme yükümlülüğünden hemen önce ayrıca gösterilmesi)
6.5. İade. Geçerli bir cayma bildirimi üzerine, tahsil edilen ödemelerin tamamı, cayma bildiriminin SendeYok'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde yapılır. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve m.12/4 (6502 sayılı Kanun m.48/7, usul ve esasları yönetmeliğe bırakır; süre kanunda değil yönetmeliktedir)
6.6. SENDEYOK'UN EK İADE TAAHHÜDÜ — SÖZLEŞMESEL DÜZENLEME. Alıcı madde 6.4'teki açık onayı vermiş ve bu nedenle cayma hakkı sona ermiş olsa dahi; aboneliğin ilk 14 günü içinde sona erdirilmesi hâlinde, kullanılmayan günlere isabet eden bedel gün esasına göre iade edilir; kullanılan günlerin bedeli iade edilmez.
⚠️ Bu düzenlemenin kanuni bir dayanağı yoktur; mevzuatta "o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli" kuralı bulunmamaktadır. Hüküm, cayma istisnalarının "taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça" uygulanmasına ilişkin kayda dayanan, tüketici lehine sözleşmesel bir taahhüttür ve tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz; onlara eklenir.
6.7. İki şart. Madde 6.4 ve madde 7'deki cayma istisnalarına dayanılabilmesi, iki şartın birlikte gerçekleşmesine bağlıdır: (a) istisnanın ön bilgilendirmede alıcıya açıkça bildirilmiş olması (bu form ve ödeme ekranındaki cayma bilgisi), (b) ifaya başlanmasına alıcının açık onayı (madde 6.4'teki kutu). SendeYok'un ödeme akışı, bu iki şart gerçekleşmeden siparişi tamamlamaz. Herhangi bir sebeple şartlardan biri eksik kalmışsa istisna işlemez, 14 günlük cayma hakkı işler ve cayma hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 ("taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça") ve m.5/1-h
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI HÂLLER
⚠️ Bu bölüm dikkatle okunmalıdır. Aşağıdaki kalemlerde cayma hakkı kullanılamaz veya kullanıldıktan sonra kaybedilir. Bu hâller sipariş ekranında da ayrıca gösterilir.
7.1. AI kredisi ve benzeri kredi kalemleri. AI, SMS ve e-posta kredileri, satın alma anında hesaba yüklenir ve anında kullanıma açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnasıdır; bu nedenle kredi satın alımında cayma hakkı kullanılamaz.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ
Ek hak: Buna rağmen SendeYok, hiç harcanmamış bir kredi paketini, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde tam olarak iade eder. Kısmen harcanmış kredi paketi iade edilmez.
7.2. Ödeme onayıyla hemen başlatılan abonelik ve modül. Alıcı, madde 6.4'teki açık onayı vererek hizmetin hemen başlatılmasını ister; hizmet başladığında cayma hakkı sona erer. (Madde 6.6'daki ek iade taahhüdü saklıdır; modülde ayrıca İptal, Cayma ve İade Politikası 6.10.2'deki "14 gün içinde hiç kullanılmamış modülde tam iade" hakkı saklıdır.)
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h
7.3. Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi. Alan adı işlemi, alıcının açık onayıyla ve talebi üzerine, üçüncü kişi konumundaki kayıt firması nezdinde derhâl yapılır; tescil geri alınamaz. Yalnız alan adı alınan siparişte alan adı kutucuğu, alan adının abonelik veya başka kalemlerle birlikte alındığı sepette ise sepet kutucuğu kullanılır; sepet kutucuğu alan adının hemen tescil edilmesini ve bunun alan adı bedeli bakımından cayma hakkına etkisini açıkça kapsar (madde 6.4 tablosu). Onayla birlikte alan adı bedeli bakımından cayma hakkı sona erer. Tescil henüz yapılmamış ve kayıt firmasına ödeme yapılmamışsa, iptal talebinde bedelin tamamı iade edilir.
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h
7.4. İstisnalar bildirilmezse uygulanmaz. Yukarıdaki istisnalardan herhangi biri sipariş ekranında tüketiciye açıkça bildirilmemişse ya da ifaya başlanmasına açık onay alınmamışsa, o kalem bakımından istisnaya dayanılamaz; 14 günlük cayma hakkı işler ve cayma hâlinde tam iade yapılır (madde 6.7).
Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-h
8. DİJİTAL İÇERİK: TEKNİK KORUMA VE ÇALIŞMA ŞARTLARI
8.1. Teknik koruma önlemleri. Hizmet çevrim içi bir yazılım hizmetidir. Tüketiciye kaynak kodu, kurulum dosyası veya tema paketi verilmez; yazılım SendeYok'un sunucularında çalışır ve yalnız abonelik süresince erişime açıktır. Abonelik sona erdiğinde yazılıma erişim durur; tüketicinin kendi verisi madde 10'daki süreler içinde indirilebilir.
8.2. Hangi donanım ve yazılımla çalışır. Hizmete güncel sürüm bir internet tarayıcısı (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ve internet bağlantısı olan herhangi bir bilgisayar, tablet veya telefondan erişilir. Ek bir yazılım kurulumu gerekmez. Çok eski tarayıcı sürümlerinde bazı ekranlar düzgün çalışmayabilir.
9. ŞİKÂYET, DESTEK VE BAŞVURU YOLLARI
9.1. Destek ve şikâyet kanalları: panel içi destek talebi · destek@sendeyok.com · +90 542 748 08 99 · KEP: akin.tireli@hs01.kep.tr
9.2. Talepler, paketinde ilan edilen sürelerde yanıtlanır; süre ilan edilmemişse en geç 3 iş günü içinde yanıt verilir.
9.3. Uyuşmazlık başvurusu — parasal sınır. Tüketici sıfatındaki alıcı için: değeri 186.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz, Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Hakem heyeti başvurusu, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. Tüketici sıfatı taşımayan alıcı için SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 28 uygulanır.
Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.68/1, m.68/3 ve m.73/A; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-k; 2026 yılı sınırı 186.000 TL (Tebliğ, RG 23.12.2025/33116, yürürlük 01.01.2026)
9.4. Parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranında artırılır ve SendeYok'un ilgili sayfasında güncel tutulur.
Dayanak: 6502 sayılı Kanun m.68/4
10. FESİH SONRASI VERİ VE TAŞINABİLİRLİK
10.1. Tüketici, abonelik süresince tüm verisini panelden CSV veya JSON biçiminde ücretsiz dışa aktarabilir.
10.2. Sözleşme sona erdiğinde (yenilenmeyen abonelikte madde 5.3'teki ek sürenin bitiminde) panel en az 30 gün boyunca salt okunur olarak açık kalır; alıcı bu süre içinde verisini CSV/JSON ve medya arşivi (ZIP) olarak indirebilir.
10.3. Sona ermeden 90 gün sonra müşteri içeriği silinir; silmeden en az 7 gün önce e-posta ile uyarı gönderilir.
10.4. Yasal saklama zorunluluğuna tabi kayıtlar (sözleşme, fatura, onay kayıtları, trafik bilgisi) mevzuattaki süreler boyunca saklanmaya devam eder. Ayrıntı: SaaS Abonelik Sözleşmesi madde 19.
11. KİŞİSEL VERİLER
11.1. Tüketicinin kendi hesabına ilişkin kişisel verilerde veri sorumlusu SendeYok'tur (Akın Tireli). Tüketicinin mağazasından alışveriş yapan son kullanıcıların verilerinde veri sorumlusu tüketicinin kendisidir, SendeYok veri işleyendir.
11.2. Uygulama ve veritabanı Türkiye'dedir. Medya dosyaları, e-posta kutuları, yedekler ve yapay zekâ işlemleri bakımından yurt dışına aktarım yapılabilir; bu aktarımlar Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme ile yapılır ve imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kuruma bildirilir.
Dayanak: 6698 sayılı Kanun m.9/4-(c) ve m.9/5
11.3. Ayrıntılı bilgi, hangi verinin hangi hukuki sebeple işlendiği, saklama süreleri ve KVKK m.11'deki haklar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Aydınlatma metni ve açık rıza, sipariş ekranında ayrı ayrı sunulur; hizmetin sunumu açık rıza şartına bağlanmaz.
Dayanak: Aydınlatma Tebliği m.4/1 ve m.5/1
13. TÜKETİCİNİN BEYANI
Tüketici; işbu ön bilgilendirme formunda yer alan hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, her faturalama dönemi bazında toplam masrafı, ödeme ve ifa şekli, sözleşme süresi ve fesih koşulları, cayma hakkının kullanım şartları ve süresi ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller konusunda siparişten önce bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
| Onay tarihi ve saati | [sipariş sırasında doldurulur] |
| Metin sürümü | 1.3 |
| Metin özet (hash) değeri | [sipariş sırasında doldurulur] |
| IP adresi | [sipariş sırasında doldurulur] |
EK — CAYMA FORMU ÖRNEĞİ
(Bu formun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradesini açıkça gösteren her bildirim geçerlidir.)
Kime: Akın Tireli (SendeYok)
Adres: Mansuroğlu Mahallesi 286/6 Sokak No:16 B Blok Kat:6 Daire:12 Bayraklı - İzmir
E-posta: destek@sendeyok.com · KEP: akin.tireli@hs01.kep.tr
Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayıyorum:
Sipariş numarası : ..............................
Sipariş tarihi : ..............................
Hizmet : ..............................
Ad soyad : ..............................
Adres : ..............................
İade edilecek hesap : ..............................
Tarih ve imza : ..............................
(Kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza gereklidir.)